"고장이 잘 나지 않는다고 생각하는 노트북 제조사" 랭킹! 2위 "NEC", 그렇다면 1위는?

All About 뉴스 편집부가 전국 10~70대 남녀 500명을 대상으로 실시한 "노트북 제조사에 관한 설문조사"에서, 본 기사에서는 "고장이 잘 나지 않는다고 생각하는 노트북 제조사" 랭킹을 소개합니다. 2위 "NEC"를 제친 1위는?

All About 뉴스 편집부는 전국 10~70대 남녀 500명을 대상으로 "노트북 제조사"에 관한 설문조사를 실시했습니다. 본 기사에서는 그 결과 중 "고장이 잘 나지 않는다고 생각하는 노트북 제조사" 랭킹을 소개합니다.

 

◆제2위: NEC / 101표

2위는 "NEC"였습니다! 일본 노트북의 역사는 NEC의 "PC-8001"에서 시작되었습니다. 현재 개인용 컴퓨터는 NEC퍼스널컴퓨터, 기업용 컴퓨터는 NEC로, 부문을 나누면서 컴퓨터를 취급하고 있는 NEC. 개인용 컴퓨터인 "LAVIE" 시리즈를 가전 양판점 등에서 본 적이 있는 사람도 있지 않을까요?

개인용 컴퓨터인 이 시리즈는 국내 거점에서 제조가 이루어지고 있어, 안심할 수 있는 품질이 매력입니다. 또한, 24시간 유인 대응 채팅 서비스 등 지원 체제가 충실한 점도 포인트입니다.

설문 응답자의 코멘트를 보면, "과거에 구매했었는데, 고장 난 적이 없어서"(50대 여성/미야기현)나 "안심할 수 있는 제조사이고, 실제로 사용하면서 고장 나서 못 쓰게 된 적이 없다"(40대 여성/도쿄도)와 같은 실제 경험에서 나온 의견이나, "일본 제조사의 제품이라서"(40대 여성/오사카부)나 "일본의 오래된 제조사에는 신뢰가 있어서"(40대 여성/오사카부)와 같은 브랜드 이미지에서 비롯된 의견도 다수 접수되었습니다.

◆제1위: 후지쓰 / 119표

1위로 선정된 것은 "후지쓰"입니다! 종합 전기 제조사인 후지쓰. 현재 컴퓨터의 개발·판매는 2016년 2월에 설립된 후지쓰 클라이언트 컴퓨팅이 진행하고 있으며, 2025년에는 같은 회사 제품의 개인용 컴퓨터 브랜드명을 "FMV"로 새롭게 바꾸었습니다.

이 회사의 모든 컴퓨터는 책상에서의 낙하나 만원 전철에서의 압박 등 다양한 케이스를 가정한 품질 테스트를 통과했습니다. 또한 "FMV UH 시리즈" 등 일부 모델에서는 더 가혹한 시험을 실시한 후 판매되고 있습니다. 제조사 보증이나 옵션 연장 보증 서비스도 충실하기 때문에 만일의 경우에도 안심할 수 있습니다.

응답자의 코멘트를 보면, "대형 일본 제조사의 노트북은 큰 충격은 별도로 하고, 소프트웨어나 하드웨어 모두 고장이 잘 나지 않는다고 생각합니다. 실제로 사용하면서 고장 난 적이 없습니다"(40대 남성/도쿄도)나 "국산 제조사이기 때문에. 지금까지 국산 PC를 주로 사용하고 있지만 고장 난 적이 없어서"(30대 여성/도치기현), "후지쓰는 지금까지 많이 사용했는데, 작동에 문제가 없었다"(30대 여성/후쿠오카현) 등 실제 경험에 기반한 의견이 많아, 실제로 사용한 사람들로부터 매우 높은 평가를 받고 있음을 알 수 있습니다.

◆전문가는 결과를 이렇게 본다!

이번 조사에서 밝혀진 결과에 대해 "All About" 노트북 가이드의 카미쿠라 켄 씨에게 해설을 부탁했습니다.

●카미쿠라 씨의 코멘트 "노트북의 고장 안 남에 대해서도, 휴대하는 등 케이스에 부하가 걸리는 상태에서도 고장 나지 않는 견고성이나 내구성, 전자기기로서 각 부품의 전기적인 고장에 대한 강도, 장기적인 신뢰성, 소프트웨어적인 결함으로 인한 문제 등 다양한 관점이 있습니다.

각 회사는 설계 시 다양한 테스트를 실시하고, 그것을 통과한 제품을 제조 판매하고 있습니다. 휴대가 예상되는 모바일 컴퓨터가 더 엄격한 테스트를 통과하므로, 각 회사의 플래그십 모바일 컴퓨터는 케이스의 강도도, 전자기기로서의 신뢰성도 더 높은 제품인 경우가 많습니다.

이번 랭킹에서 상위에 오른 NEC나 후지쓰도, 여기에 들어있지 않은 다른 회사의 제품도, 각 회사 독자적인 시험을 통과하고 있습니다. 그럼에도 사용자의 이용 상황이나 각 제품의 상황에 따라서는 어떤 원인으로 고장이 나는 경우도 있습니다. 그것을 위한 지원 체제도 중요하며, 상위에 있는 각 회사는 지원 서비스도 충실합니다. 또한, 상위 2개 회사는 역사가 길고, 국내 점유율이 높기 때문에 판매 대수도 많습니다.

1위인 후지쓰의 경우, 개발 거점은 가나가와의 가와사키, 주요 제조 거점은 시마네에 있습니다. 모든 제품이 시마네에서 제조되는 것은 아니지만, 사용자로부터의 평가를 받아 국내에서 제품 개발, 제조, 판매라는 사이클을 오랫동안 반복함으로써 제품의 품질을 해마다 향상시키고 있습니다. 이러한 고품질 제품을 추구하는 노력이 이번 평가로 이어진 것 같습니다."